Politique d’expéditionShipping Policy


Pandémie de COVID-19

Nous respectons autant que possible les recommandations de distanciation physique. Les paquets sont donc expédiés une à deux fois par semaine. Les services postaux partout dans le monde fonctionnent au ralenti en raison des mesures sanitaires. Attendez-vous à ce que vos colis prennent plus de temps que d’habitude pour arriver. Pour les destinations internationales, nous vous recommandons d’opter pour l’envoi avec suivi et assurance.

Frais d’expédition

Les commandes de 200 $ CAD et plus (après rabais et avant taxes) bénéficient de la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. Les frais d’expédition sont calculés selon le poids lors du passage à la caisse.

Ramassage en personne

Toutes les commandes sont expédiées de St-Hubert, Québec, Canada. Si vous souhaitez venir chercher votre commande en personne, utilisez le code de réduction PICKUP lors du passage à la caisse. Veuillez nous écrire pour valider avant de commander si nous ne sommes jamais vus! Veuillez noter que si vous utilisez ce code, mais que vous n’êtes pas en mesure de venir chercher votre commande, nous ne pourrons pas vous l’expédier. Nous vous enverrons une facture pour le paiement des frais d’expédition.

Destinations disponibles

Nous expédions les colis au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Si vous êtes dans un autre pays, veuillez nous écrire en nous indiquant les articles qui vous intéressent ainsi que votre adresse. Nous veillerons à obtenir une soumission pour l’envoi.

Douanes et taxes à l’importation

Les taxes et frais de douanes qui peuvent s’appliquer sont à la charge de l’acheteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

Suivi des colis

Nous expédions tous les colis avec Postes Canada. Tous les colis expédiés au Canada et aux États-Unis ont un numéro de suivi et sont assurés. Pour les autres destinations, veuillez choisir l’option d’expédition appropriée si vous souhaitez que le paquet soit suivi et assuré. Les deux options devraient apparaître lors du passage à la caisse. Veuillez noter que si vous choisissez l’option standard sans suivi, le colis est expédié par avion, n’a pas de numéro de suivi et n’est pas assuré. S’il est perdu, nous ne pourrons pas le retracer, ni remplacer les articles.

COVID-19 pandemic

We are still observing social distancing as much as possible. Parcels are shipped once or twice a week. Postal services worldwide are very slow at this time due to sanitary precautions. Please allow more time for your package to get to you. For international destinations, we recommend you choose the tracked and insured shipping option.

Shipping rate

Orders of $200 CAD (after discounts and before applicable taxes) or more get free tracked shipping to Canada and USA. Shipping rates depend on the weight of the package and will be calculated at checkout.

Pickup

We ship all orders from St-Hubert, Quebec, Canada. If you wish to pick up your order in person, use code PICKUP in the coupon box at checkout. Please email us to arrange pickup prior to ordering if we have not met yet! Please note that if you use the code but are not able to pick up your order in person, we will not be able to ship it to you. We will send you an invoice for the shipping fees.

Available destinations

We currently ship to Canada, the United States, Europe, Australia and New Zealand. If you live in another country, please email us with the list of items you would like to purchase and your address and we will get a shipping quote for you.

Customs and import taxes

Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. We are not responsible for delays due to customs.

Tracking

We use Canada Post to ship all orders. All packages to Canada and the USA are tracked and insured. For other destinations, please select the appropriate shipping option if you want the parcel to be tracked or not. Both options should appear at checkout. Please note that if you choose the standard shipping option, the package ships by air, is not tracked and not insured. If it is lost, we will be unable to trace it or to replace its contents.